Valve toteuttaa konsepti- ja kampanjatutkimukset yhteistyössä Feelbackin kanssa

Tässä haastattelussa Valveen Customer Service Director Mira Laxström avaa Valveen roolia B2B-yritysten ja julkisen sektorin markkinointikumppanina ja kertoo yhtiön tutkimusyhteistyöstä Feelbackin kanssa. Feelbackin toteuttaa Valveelle konsepti- ja tutkimuksia. Tutkimusten avulla Valve pystyy tarjoamaan asiakkailleen monipuolista tietoa esimerkiksi kampanjan vaikuttavuudesta sekä avoimesta palautteesta. Mira Laxström, Customer Service Director,… Lue lisää >>

Feelbackin asiakaskokemus tänäkin vuonna huipputasolla

Vuosi 2023 on ollut Feelbackille asiakaskokemuksen saralla merkittävä, tuloksemme ovat tänäkin vuonna huipputasolla. Haluamme kiittää asiakkaitamme arvokkaasta palautteesta. Suuri kiitos upeasta työstä myös huipputiimillemme Feelbackissä! Me Feelbackillä mittaamme asiakaskokemusta jokaisen toteutetun projektin jälkeen erillisellä palvelupalautekyselyllä, jota täydennetään puhelinhaastattelujen avulla. Tämä varmistaa tulosten korkean laadun ja antaa kattavan kuvan saadusta palautteesta. Lue lisää >>

HR-johdon haasteet ja painopisteet 2023 -tutkimus

Feelback -tutkimuspalvelut teki elokuussa 2023 tutkimuksen HR-johdon haasteista ja painopistealueista. Tutkimukseen osallistui 126 HR-päättäjää, joista 104 haastateltiin puhelimessa ja 22 vastasi sähköiseen kyselyyn. Hybridityön vaikutus johtamiskulttuuriin Hybridityö on saavuttanut merkittävän jalansijan yritysmaailmassa. Tutkimuksen mukaan lähes 87 % yrityksistä on siirtynyt hybridityöhön, jossa työskennellään sekä etänä että toimistolla. Hybridityön vahva esiinmarssi… Lue lisää >>

HUS – Kohti parempaa työhyvinvointia tutkitulla tiedolla

Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin diagnostiikkakeskus on käyttänyt Feelbackin palveluja työyhteisönsä hyvinvoinnin mittaamisessa vuodesta 2021 lähtien. Yhteistyö on ollut toimivaa ja sitä on tarkoitus kehittää edelleen tulevaisuudessa. Tässä asiakastarinassa HUS:n diagnostiikkajohtaja Lasse Lehtonen avaa yhteistyön antia. Kerro hieman HUS:ta ja roolistasi organisaatiossa? HUS on lähes kolmellakymmenellätuhannella työntekijällään yksi Suomen suurimmista… Lue lisää >>

Blogi: Asiakas ei ole kuningas, vaan demokratian edustaja

Vanha sanonta ”asiakas on kuningas” ei enää pidä paikkaansa. Tätä voi perustella sillä, että ainakaan länsimaisella mittapuulla kuninkaalla ei juurikaan ole enää valtaa. Sen sijaan asiakkaalla sitä on. Ja varsinkin sillä asiakkaalla, joka vastaa, kun kysytään. Asiakastutkimukset vertautuvatkin monarkian sijaan paremmin edustukselliseen demokratiaan. Kun asiakas kysyttäessä vastaa asiakastutkimukseen, hän samalla… Lue lisää >>